{"id":2905,"date":"2010-12-30T07:59:34","date_gmt":"2010-12-30T05:59:34","guid":{"rendered":"https:\/\/mieux-se-connaitre.com\/wp4\/?p=2905"},"modified":"2020-06-28T15:27:04","modified_gmt":"2020-06-28T13:27:04","slug":"les-echecs-de-la-communication-en-face-a-face","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mieux-se-connaitre.com\/wp4\/2010\/12\/les-echecs-de-la-communication-en-face-a-face\/","title":{"rendered":"Les \u00e9checs de la communication en face \u00e0 face"},"content":{"rendered":"
\"dessin<\/a>

dessin de J\u00e9r\u00f4me Lefranc<\/p><\/div>\n

Dysfonctionnements de la communication<\/span><\/h2>\n

Ces quelques r\u00e9flexions en vrac sur les dysfonctionnements de la cha\u00eene habituelle de l’\u00e9change d’information (codage, d\u00e9codage, message) pourront vous aider \u00e0 am\u00e9liorer la communication avec vos proches, \u00e0 la maison et au travail. Un peu de conscience ne nuit pas.<\/p>\n

– Le message transmis occulte la v\u00e9ritable information<\/strong><\/span> : on reste alors dans le non dit et le non compris (voir l’exemple de l’escalade<\/a>). Vous dites: “Je n’aime pas tel magasin”, mais vous pensez: “les produits y sont trop chers”. Vous ne voulez pas avoir l’\u00eatre d’\u00eatre radin ou pauvre.<\/p>\n

Les \u00e9changes de politesse rat\u00e9s :<\/span><\/strong> l’Autre n’a ni notre culture ni notre m\u00e9moire, ni la m\u00eame r\u00e9f\u00e9rence de sensation, et parfois n’a pas la m\u00eame langue maternelle. Tous ces \u00e9l\u00e9ments composent un filtre complexe dans l’\u00e9change.<\/p>\n

Exemple :<\/strong> Rencontre dans l’ascenseur d’une entreprise: si le patron parle le premier, la plupart du temps il ne sait pas trouver le ton juste et il humilie l’employ\u00e9; si l’employ\u00e9 parle le premier de la pluie et du beau temps uniquement, la communication passe, au niveau le plus bas certes, mais elle passe.<\/p>\n

Une image de soi dont on est plus ou moins conscient<\/strong><\/span><\/h3>\n

Le cerveau lutte contre la saturation, soit en filtrant, soit en refusant. La communication fauss\u00e9e par la scl\u00e9rose est courante dans le vie professionnelle. Un conseiller agricole explique aux agriculteurs que tout est un probl\u00e8me de foncier, ce qui n’est pas le cas et son discours ne correspond pas aux attentes des exploitants.<\/p>\n

Les rapports de force et la suj\u00e9tion<\/strong><\/span><\/h3>\n

Exemples types: relation parents-enfants ou ma\u00eetre \u00e9l\u00e8ve. La hi\u00e9rarchie qui impose la communication \u00e0 sens unique am\u00e8ne les enfants \u00e0 se d\u00e9fendre de la communication dont le contenu est soit b\u00eatifiant, soit inappropri\u00e9: les parents \u00e9ludent les questions des enfants car ils ne font pas l’effort de d\u00e9couvrir leurs r\u00e9f\u00e9rences pour adapter les r\u00e9ponses. En situation d’ins\u00e9curit\u00e9 comme en situation de d\u00e9pendance, on refuse le dialogue. C’est le cas pour les enfants qui subissent des s\u00e9vices sexuels dans le cercle familial proche.<\/p>\n

La peur du ridicule et du jugement de l’autre<\/strong><\/span><\/h3>\n

Nous agissons plus pour que l’autre n’ait pas<\/strong> une certaine image de nous (nous ne voulons pas passer pour radin, inculte, etc…) que pour lui d\u00e9livrer une image de nous. Mais nous oublions que l’image que chacun se fait d’un radin ou d’un inculte est tr\u00e8s variable. Nous manquons donc souvent notre but. En situation de coop\u00e9ration, nous agissons de m\u00eame: je n’ai pas envie d’aller au cin\u00e9ma, je souhaite que l’autre n’ait pas envie non plus. Je fais donc une proposition sous forme n\u00e9gative: “Nous n’allons pas au cin\u00e9ma n’est-ce pas,” pour obtenir une r\u00e9ponse sans avoir eu a faire part directement de mon souhait.<\/p>\n

Il n’y a pas que la parole pour communiquer
\n<\/strong><\/span><\/h3>\n

La premi\u00e8re image que nous recevons de l’autre (visuelle ou autre) d\u00e9termine fortement la suite de la communication. Si un de nos sens se sent agress\u00e9, nous le bloquons pour nous prot\u00e9ger au risque \u00e0 long terme, si cela se reproduit souvent d’\u00e9mousser notre r\u00e9ceptivit\u00e9. Chaque personne d\u00e9gage physiquement une image qui s’exprime, qui bouge. Une personne totalement immobile est angoissante. Nous ne la “sentons” pas. Une voix monocorde aussi est angoissante.<\/p>\n

Instinctivement, si nous sommes de mauvais poil et que nous avons un renseignement \u00e0 demander dans la rue, nous allons choisir quelqu’un dont la premi\u00e8re image ne nous agresse pas mais ne nous est pas sympathique, sachant qu’il n’y a pas de risque d’\u00e9tablir une communication.<\/p>\n

Notre soci\u00e9t\u00e9 \u00e9vacue tout ce qui n’est pas audio-visuel si bien que nous nous bloquons souvent l’odorat et le toucher (surtout chez les Anglo-Saxons). Lorsque nous pouvons toucher, nous ressentons beaucoup mieux l’autre: contact physique avec ses enfants, son partenaire, poign\u00e9e de main, embrassade. Mais “\u00e7a ne se fait pas”, nous avons trop peur de ressentir que l’autre ne nous aime pas, de r\u00e9veiller une peur ancestrale, d’exprimer notre amour ou notre indiff\u00e9rence. Nous nous prot\u00e9geons.<\/p>\n

Quels sont les moyens que vous employez pour couper le communication avec l’autre?<\/span><\/h2>\n
\"\u00a9<\/a>

\u00a9 Photo Jorge Sclar<\/p><\/div>\n

Tenez un journal de bord de toutes les fois o\u00f9 vous coupez la communication avec l’autre.<\/p>\n

Dans la premi\u00e8re colonne vous dites quand et avec qui vous avez coup\u00e9 la communication, dans la seconde, pourquoi (refus de communication, peur de la m\u00e9moire de l’autre, peur de se trahir, pas d’int\u00e9r\u00eat, sensation d’\u00eatre agress\u00e9 par l’autre, etc. ) et dans la troisi\u00e8me, le moyen que vous avez employ\u00e9 (raccrocher le t\u00e9l\u00e9phone, partir et tourner le dos, employer des superlatifs creux et passe partout- g\u00e9nial, super, etc.-, r\u00e9p\u00e9ter toujours la m\u00eame chose, se rendre sourd aux autres – walk-man-, se mettre \u00e0 lire, reprendre une activit\u00e9 interrompue, etc.)<\/p>\n

Faites bien la diff\u00e9rence entre rupture (volontaire) et \u00e9chec (involontaire car vous n’avez pas essay\u00e9 d’\u00eatre \u00e0 l’\u00e9coute de l’attente et de la culture de l’autre).<\/p>\n

Les probl\u00e8mes interg\u00e9n\u00e9rationnels : g\u00e9n\u00e9rations x,y,z<\/span><\/h2>\n
\"strates<\/a>

strates \u00e0 Beyrouth<\/p><\/div>\n

G\u00e9n\u00e9ration x a vu la paix, puis la guerre.<\/p>\n

G\u00e9n\u00e9ration y a vu ses parents ne pas se remettre de la guerre, mais g\u00e9n\u00e9ration y \u00e9tait dans la reconstruction.
\nG\u00e9n\u00e9ration z ne voit pas o\u00f9 est le probl\u00e8me : la plan\u00e8te est foutue, tout n’est plus qu’une question de fric, c’est \u00e0 celui qui saura le mieux s’en sortir.
\nEt alors? Les incompr\u00e9hension entre x,y,z existent depuis que l’humanit\u00e9 existe.
\nAu bureau, chez-vous, \u00e9valuez la qualit\u00e9 de votre communication interg\u00e9n\u00e9rationnelle:
\n– tous les mots que vous employez sont-il compris par l’autre et r\u00e9ciproquement?
\n– Toutes les notions que vous employez sont-elles comprises par l’autre et r\u00e9ciproquement?
\n– L’autre sait-il se servir de tous les outils que vous utilisez et r\u00e9ciproquement?
\n– Enfin arrivez-vous \u00e0 comprendre les aspirations de l’autre, ses valeurs et ses engagements et r\u00e9ciproquement?<\/p>\n

Petit monologue sur le difficult\u00e9 de la communication<\/span><\/h2>\n
\"communication\"<\/a>

le secret du bonheur<\/p><\/div>\n

Chaque fois que je parle \u00e0 quelqu’un, je ne communique en fait qu’avec moi-m\u00eame, j’\u00e9voque mes souvenirs, prenant l’autre pour une m\u00e9moire passive,\u00a0 sinon je me sens agress\u00e9e. Mon cerveau s’auto-d\u00e9fend contre le trop plein d’informations. Parfois je r\u00e9ussis \u00e0 amener les autres sur mon propre terrain, parfois je m’en sers de miroirs, je prends leurs phrases. Je fais de la r\u00e9tention d’information aussi, j’ai tellement peur qu’on s’en serve contre moi et \u00e7a me permet de garder mon petit pouvoir!<\/p>\n

Tous mes essais pour rem\u00e9dier \u00e0 l’\u00e9chec d’une relation sont des tentatives vou\u00e9es \u00e0 l’\u00e9chec.<\/p>\n

Les bonnes intentions sont catastrophiques. L’humour? oui mais lequel: l’humour des Anglais ou l’esprit des Fran\u00e7ais? Je sens que l’humour m’aide \u00e0 communiquer, il me permet de cr\u00e9er une distance affective avec le sujet abord\u00e9 et non avec l’interlocuteur, \u00e0 condition que cet interlocuteur soit mon \u00e9gal sinon je sais que je vais le blesser, il ne pourra pas r\u00e9agir Pourquoi les signes ext\u00e9rieurs de hi\u00e9rarchie sont ils aussi importants? Il m’arrive aussi de fournir des pr\u00e9misses fausses pour voir l’autre s’enliser dans leurs cons\u00e9quences au point de perdre la vision de la r\u00e9alit\u00e9. Lorsque la communication privil\u00e9gie la forme et non le contenu, l’impr\u00e9visible dispara\u00eet au profit du rituel, s\u00e9datif de l’angoisse, confortable, pratique. Cet impr\u00e9visible porteur d’information r\u00e9appara\u00eet avec le moindre \u00e9cart au protocole. Je me demande alors quelle est la signification de cet \u00e9cart. J’ai souvent besoin d’un tiers pour communiquer avec mes proches, en face \u00e0 face, c’est trop dur.<\/p>\n

Silence. Quoi se dire? Je ne suis pas d’accord avec ses objectifs. Bonjour, bonsoir, \u00e7a va? Je ne sais rien de l’image que l’autre a de moi. J’essaie de rev\u00eatir les insignes du groupe avec lequel je veux communiquer, \u00e7a facilite… au d\u00e9but, puis il faut aborder les diff\u00e9rences qui surprennent pour augmenter la part de relation par rapport \u00e0 la part d’information. J’aime aussi emporter des d\u00e9cisions en mettant beaucoup d’affectif, \u00e7a permet de manipuler l’autre. Plus le consensus est apparent, plus le conflit sera violent. J’approche, j’explore l’autre, ses codes en acceptant de nombreuses conversations sans risques, mondaines, j’use les mots avant de passer aux choses qui me tiennent \u00e0 coeur. Parler vrai tout le temps est insupportable.<\/p>\n

Le mensonge strat\u00e9gique est parfois capital, ne pas \u00e9couter aussi. D\u00e8s que je me sens dans l’obligation de communiquer, surtout dans un endroit clos, j’\u00e9choue lamentablement, j’essaie de couper l’interaction le plus vite possible. Je ne sais plus dire “je t’aime”,\u00a0 je veux juste aimer et \u00eatre aim\u00e9e. Je ne peux pas n\u00e9gocier avec le toucher, les odeurs, le pass\u00e9, la souffrance de l’autre, porteurs de trop de charge affective.<\/p>\n

Mon langage est modifi\u00e9 par mon image modifi\u00e9e par le regard de l’autre, lui-m\u00eame mur\u00e9 dans un syst\u00e8me globaliste que je ne sais pas percer. Je suis arm\u00e9e pour ne pas entendre ce qu’on me dit, \u00e0 force de pr\u00e9suppos\u00e9s, de blocage affectif, de mauvaise \u00e9coute. La s\u00e9duction? mais oui. L’exc\u00e8s de rituel tue la communication, l’absence de rituel engendre la m\u00e9fiance et cr\u00e9e une surprise intol\u00e9rable. Je ne peux pas communiquer tout le temps, je veux \u00eatre reconnue telle que je suis, je veux me d\u00e9clarer telle que je suis. Je dois transgresser le rituel, j’aimerais payer des gens pour m’\u00e9couter pour arr\u00eater de subir la communication comme une agression.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dysfonctionnements de la communication Ces quelques r\u00e9flexions en vrac sur les dysfonctionnements de la cha\u00eene habituelle de l’\u00e9change d’information (codage, d\u00e9codage, message) pourront vous aider \u00e0 am\u00e9liorer la communication avec vos proches, \u00e0 la maison et au travail. Un peu…<\/p>\n

Suite →<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[148,7],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mieux-se-connaitre.com\/wp4\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2905"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mieux-se-connaitre.com\/wp4\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mieux-se-connaitre.com\/wp4\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mieux-se-connaitre.com\/wp4\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mieux-se-connaitre.com\/wp4\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2905"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/mieux-se-connaitre.com\/wp4\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2905\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13996,"href":"https:\/\/mieux-se-connaitre.com\/wp4\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2905\/revisions\/13996"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mieux-se-connaitre.com\/wp4\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2905"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mieux-se-connaitre.com\/wp4\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2905"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mieux-se-connaitre.com\/wp4\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2905"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}